مطلوب الآن: مسؤول جودة الخدمة (SQ Agent) – متحدث باللغة العربيةnnيتضمن الدور مراجعة مكالمات خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين، وتحديث تقارير الجودة على النظام. nnالمهام الوظيفية:n• متابعة ومراجعة مكالمات قسم التحصيل للتأكد من الالتزام بمعايير الجودةn• تقديم جلسات تدريب وتوجيه لتحسين أداء فريق العملn• إعداد وإرسال تقارير مراجعة الجودة باستخدام الأنظمة الداخليةn• التعاون مع قادة الفرق والمشرفين لمعالجة نقاط ضعف الأداءn• استخدام برامج Microsoft Excel وMicrosoft Word وMicrosoft Outlook بكفاءةnnالمتطلبات:n• إجادة اللغة العربية والإنجليزيةn• مهارة قوية في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيسn• القدرة على العمل على أكثر من مهمة والالتزام بالمواعيدn• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو الجودةnnالمميزات:n راتب مجزٍ + حوافزn تأمين اجتماعي وطبيn بيئة عمل ديناميكية ومحفزةnn للتواصل والتقديم: ebtsam@tahsee legypt. com nاو عند طريق الواتساب [ ]#(01123051258)nnApply now or tag someone who would be a great fit