مطلوب مدير خدمة العملاء (Senior Manager – CS Tools and Technology) للعمل في DHL Express – المحرق، مملكة البحرين لعام 2025.
تسعى DHL إلى توظيف قائد استثنائي لإدارة وتطوير أدوات وتقنيات خدمة العملاء، وتحقيق التميز التشغيلي ضمن بيئة عمل عالمية متميزة. المهام والمسؤوليات:
✅ الإشراف على تطوير وتنفيذ أدوات وتقنيات خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.✅ قيادة مبادرات التحول الرقمي لتحسين تجربة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليل البياني.✅ إدارة مشاريع خدمة العملاء وضمان تنفيذها ضمن الميزانية والوقت المحدد.✅ التنسيق مع الإدارات العالمية والإقليمية لتطبيق أفضل الممارسات والمعايير القياسية.✅ متابعة رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الأداء المستمر. المؤهلات المطلوبة:
✅ درجة جامعية في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.✅ خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال خدمة العملاء.✅ مهارات قوية في الاتصال والعرض والتفاوض.✅ إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).✅ معرفة بأنظمة BPMN، وتقنيات إدارة العمليات والخدمات. المزايا:
✅ بيئة عمل دولية داعمة للتطور المهني.✅ فرص نمو وترقٍ داخل الشركة.✅ برامج تدريب وتطوير مستمرة.✅ حوافز ومكافآت متميزة. مكان العمل: المحرق – مملكة البحرين الشركة: DHL Express السنة: 2025 للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط الرسمي: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر