وظائف قطر – إدارة شكاوى العملاء
تعلن Vodafone قطر – الدوحة عن توفر وظيفة Complaint Management Advisor لدعم العملاء وحل الشكاوى المتعلقة بـ Mobile Money. رابط التقديم المباشر: المسؤوليات الرئيسية: التعامل مع العملاء وحل جميع شكاوى Mobile Money بكفاءة عالية استخدام الأدوات والأنظمة المتاحة للتحقق من بيانات العملاء وحل المشكلات أو تصعيدها إلى الفريق الثاني التحقيق ومتابعة جميع التذاكر المتعلقة بالشكاوى المالية للمستهلكين والشركات تقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب عبر المحادثات والدردشة إجراء التعديلات المالية وغير المالية على المنصة بعد الحصول على الموافقات اللازمة رصد القضايا المتكررة وإبلاغ الفرق المعنية لضمان سرعة الحل الالتزام بمعايير الخدمة المستهدفة (SLAs) وتحقيق مؤشرات الأداء KPI توثيق جميع التعاملات والملاحظات المتعلقة بالشكاوى ✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها خبرة من 23 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء خبرة في التعامل مع تطبيقات التحويل المالي / الخدمات المصرفية الرقمية معرفة جيدة بالمنتجات المالية أو تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول مهارات تحليل البيانات وحل المشكلات والتواصل مع العملاء بلباقة عن Vodafone قطر:
Vodafone من الرواد في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية في قطر، ملتزمة بتقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال الابتكار، الكفاءة، والدعم المتواصل. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر