وظائف Manager Contact Centre Customer Experience – Emirates دبي
فرصة عمل مميزة في دبي!تعلن Emirates عن حاجتها لتعيين Manager Contact Centre Customer Experience & Business Improvement للانضمام إلى فريقها العالمي لمراكز الاتصال وتحسين تجربة العملاء. المهام والمسؤوليات
✅ قيادة تصميم وتطوير المبادرات لتحسين تجربة العملاء وكفاءة العمليات في مراكز الاتصال العالمية✅ تحليل اتجاهات العملاء وتطبيق أفضل الممارسات لتعزيز الابتكار وتحسين الأداء✅ إدارة المعرفة لضمان تزويد الفرق بالمعلومات الدقيقة والحديثة لتحقيق تفاعلات عالية الجودة✅ دعم حوكمة البرامج عبر Contact Centre of Excellence ومتابعة تنفيذ المبادرات وقياس نتائجها✅ ضمان الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، مع التركيز على تجربة سلسة وشاملة للعملاء✅ تعزيز ثقافة التعلم ومشاركة الأفكار واعتماد أفضل الممارسات بين فرق مراكز الاتصال والفروع الأخرى المؤهلات المطلوبة
✅ خبرة 10+ سنوات في تحسين الأعمال، تشغيل مراكز الاتصال، والمجالات التجارية/المبيعات✅ شهادة جامعية أو ما يعادلها، ويفضل في تحسين الأعمال، إدارة التغيير، أو مجال مشابه✅ خبرة واسعة في بيئات مراكز الاتصال وقطاع التجزئة✅ قدرة مثبتة على قيادة المشاريع وإدارة فرق مباشرة وغير مباشرة✅ خبرة قوية في منهجيات برامج تجربة العملاء واتجاهاتها✅ فهم متين لممارسات شركات الطيران والمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة تفاصيل الوظيفة الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة الشركة: Emirates نوع العمل: دوام كامل المميزات: راتب ضريبي جذاب، مزايا سفر وفندقة حول العالم، تأمين صحي، إجازات، تغطية النقل، وتأمين حياة طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة Manager Contact Centre Customer Experience – Emirates دبي: قدم مباشرة عبر الرابط الرسمي: ⏳ انضم لفريق عالمي وطور تجربة العملاء مع Emirates – قدم الآن! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر