وظيفة موظف خدمة عملاء FAB أبوظبي 2025
تعلن First Abu Dhabi Bank (FAB) في أبوظبي – الإمارات عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء – Officer Customer Service لعام 2025، للانضمام إلى فريقها المتميز وتقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء. المسمى الوظيفي: موظف خدمة عملاء – Officer Customer Service مكان العمل: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة المهام والمسؤوليات:
✅ تقديم دعم استثنائي للعملاء والتعامل مع الاستفسارات بشكل احترافي.✅ بيع وترويج المنتجات المصرفية للأصول والالتزامات للعملاء الجدد والحاليين.✅ إعداد وتقييم توصيات طلبات القروض وصيانة الحسابات.✅ معالجة طلبات العملاء، بما في ذلك فتح الحسابات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.✅ توعية العملاء باستخدام القنوات الآلية مثل أجهزة الصراف الآلي، مركز الاتصال، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.✅ استقطاب عملاء جدد من خلال العلاقات الشخصية وإحالات العملاء الحاليين.✅ تحقيق أهداف المبيعات الفردية والمشاركة في اجتماعات فريق المبيعات اليومية.✅ ضمان رضا العملاء والمساهمة في تحقيق أهداف Net Promoter Score (NPS).✅ التعاون مع الزملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لحل مشكلات العملاء بكفاءة. المؤهلات والخبرة المطلوبة:
✅ شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.✅ خبرة لا تقل عن سنتين في القطاع المصرفي.✅ معرفة جيدة بالمنتجات المصرفية وسياسات وإجراءات خدمة العملاء.✅ مهارات تواصل قوية وقدرات حل مشكلات ممتازة.✅ إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).✅ مهارات مبيعات وقدرة على تحقيق الأهداف.✅ معرفة بالمنصات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول. طريقة التقديم:للتقديم، يُرجى زيارة الرابط الرسمي للوظيفة ورفع السيرة الذاتية: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر