Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur de l’enseignement une Assistante d’Accueil sur la ville de Bouskoura.
Missions :
•Accueillir les visiteurs et les orienter selon leurs besoins (étudiants, parents, partenaires, etc.).
•Fournir des informations sur les programmes, les horaires, les procédures et les événements.
•Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels en fournissant des réponses précises et courtoises.
•Gérer les inscriptions, les absences et les demandes administratives.
•Assurer le suivi des dossiers étudiants et les mettre à jour dans les systèmes de gestion.
•Organiser et coordonner les rendez-vous, les réunions et les visites.
•Préparer les documents et les supports nécessaires aux réunions et aux événements.
•Veiller à la bonne marche du matériel d'accueil et signaler les dysfonctionnements.
•Assurer une communication fluide entre les différents départements et services de l’établissement.
•Participer à l'élaboration et à la diffusion des supports d'information et de communication.
•Recevoir et traiter les réclamations ou les préoccupations des étudiants, parents ou visiteurs, en assurant un suivi adéquat.
•Escalader les problèmes complexes aux responsables compétents.
Profil Requis :
•Bac+2 ou équivalent dans le domaine de l’administration, du secrétariat ou dans un domaine connexe.
•Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l’enseignement est un atout.
•Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
•Bon niveau en Français.
•Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.).
•Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
•Sens de l’accueil et de la diplomatie.
•Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
•Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
•Discrétion et respect de la confidentialité des informations.