Ecole anglophone recrute un(e) réceptionniste pour sa structure à Oran
I. Responsabilités :
Accueil et Service Client :
Accueillir les visiteurs, les élèves, les parents et le personnel avec courtoisie et professionnalisme.
Fournir des informations générales sur l'école et répondre aux demandes courantes. 2-Gestion des Communications :
Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
Gérer la réception et l’envoi du courrier et des colis.
Traiter les courriels entrants et sortants. 3-Gestion Administrative :
Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des agendas, la prise de rendez-vous et la coordination des réunions.
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception et des espaces communs. 4-Coordination et Support :
Assister le personnel administratif et les enseignants dans les tâches quotidiennes si nécessaire.
Gérer les demandes et les problèmes des visiteurs, et les diriger vers les personnes appropriées. 5-Gestion des Situations d’Urgence :
Être un point de contact pour les situations d'urgence et suivre les procédures établies pour les incidents.
II. Qualifications :
Diplôme en Administration, Secrétariat ou domaine connexe.
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle administratif similaire est un atout.
Maîtrise de la langue anglaise (à l’oral et à l’écrit) est essentielle ; la connaissance d’autres langues est un plus.
Compétences informatiques, y compris la maîtrise des logiciels de traitement de texte, des tableurs et des systèmes de gestion des communications.
III. Compétences :
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé.
Sens de l’accueil et capacité à maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances.
Aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives.