MISSIONS PRINCIPALES D’UN SUPERVISEUR COMMERCIAL Encadrement et animation de l’équipe commerciale Former, encadrer et motiver l’équipe de vente pour atteindre les objectifs. Organiser des réunions régulières pour suivre les performances et ajuster les stratégies. Assurer un soutien quotidien aux commerciaux terrain et sédentaires. Développement des ventes et des performances Mettre en place des plans d’action pour développer les ventes et fidéliser la clientèle. Suivre les résultats individuels et collectifs (chiffre d’affaires, marges, etc.). Identifier de nouvelles opportunités de marché et proposer des stratégies adaptées. Gestion et suivi des objectifs Fixer les objectifs commerciaux et s’assurer de leur réalisation. Analyser les résultats, produire des rapports réguliers et proposer des axes d’amélioration. Adapter les stratégies commerciales en fonction des besoins et des réalités du terrain. Optimisation des processus de vente Mettre en place et améliorer les outils et méthodes de travail pour gagner en efficacité. Assurer une bonne organisation des tournées et des activités commerciales. Promouvoir les meilleures pratiques commerciales. Relation client et satisfaction Garantir la satisfaction des clients et la qualité du service fourni. Traiter les réclamations clients et trouver des solutions rapides. Construire des relations solides avec les partenaires et clients clés. Analyse du marché et veille concurrentielle Suivre l’évolution du marché, des tendances et des besoins des clients. Étudier les actions des concurrents pour adapter la stratégie commerciale. Rester informé des nouvelles techniques de vente et outils disponibles. Reporting et communication avec la direction Préparer et présenter des rapports détaillés sur les performances commerciales. Informer la direction des opportunités, risques ou blocages rencontrés sur le terrain. Participer activement aux réunions stratégiques de l’entreprise. TACHES QUOTIDIENNES D’UN SUPERVISEUR COMMERCIAL Suivi quotidien des ventes et des objectifs. Planification des activités commerciales des équipes. Analyse des rapports de performance des commerciaux. Accompagnement terrain des commerciaux pour évaluer et former en direct. Prospection et suivi des clients clés en cas de besoin. Gestion des conflits ou problèmes internes dans l’équipe. Rédaction des comptes rendus et communication avec la hiérarchie. Veille à la bonne application des politiques commerciales et des procédures.