Nous recrutons pour notre client opérant dans le secteur hôtelier un Night Audit/Superviseur FO sur la ville de Marrakech.
Missions :
•Effectuer l’audit nocturne des opérations de la journée précédente, incluant la vérification des transactions, des réservations et des factures.
•Réconcilier les encaissements et les paiements, et préparer les rapports financiers pour la direction.
•Assurer un accueil de qualité aux clients arrivant en dehors des horaires de réception habituels.
•Gérer les demandes et les problèmes des clients durant la nuit avec professionnalisme et efficacité.
•Effectuer les check-ins et check-outs tardifs, et assurer la mise à jour des réservations.
•Encadrer et superviser les réceptionnistes de nuit, assurer leur formation et leur soutien.
•Planifier les horaires et gérer les absences pour garantir un service continu et de qualité.
•Préparer et vérifier les rapports financiers de fin de journée et les documents comptables nécessaires.
•Assurer la gestion des caisses et des fonds de caisse de nuit.
•Effectuer les vérifications nécessaires pour la clôture des comptes clients et des réservations.
•Communiquer efficacement avec les équipes de jour pour transmettre les informations importantes et les incidents survenus durant la nuit.
•Coordonner avec les autres départements (ménage, sécurité, entretien) pour résoudre les problèmes nocturnes et assurer le bon fonctionnement de l’hôtel.
•Veiller à la sécurité des clients et du personnel pendant les heures nocturnes.
•Assurer le respect des procédures de sécurité et des politiques de l’hôtel.
Profil requis :
•Diplôme en hôtellerie, gestion ou domaine connexe.
•Expérience en réception dans le secteur hôtelier, en audit nocturne ou en supervision de nuit.
•Excellente maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
•Compétences en comptabilité et en gestion financière.
•Compétences en gestion d’équipe.
•Maîtrise des langues étrangère