Poste de travail : Agent E-commerce. Lieu de travail : Beni Messous. Candidats résidant à proximité : Cheraga, Beni Messous, bouzareah, El Biar, Ben Aknoun. Vos missions principales : ✅ Accueillir et accompagner les clients en leur offrant une expérience d’achat personnalisée et chaleureuse.
✅ S’assurer du bon fonctionnement du site e-commerce de l’entreprise (Anomalies, buggs, manque d’informations, back-end, plateforme partenaire de livraison…).
✅ Gestion quotidienne de la plateforme de vente en ligne, incluant la mise en ligne des produits, prix, la mise à jour des stocks, descriptions et le suivi des commandes.
✅ Suivi des colis et les expéditions via la plateforme de livraison.
✅ S’assurer de la réception des colis ainsi que la satisfaction des clients.
✅ Confirmation des commandes avec les clients par téléphone et par message.
✅ Prendre en charge les requêtes et demandes de clients via WhatsApp.
✅ Emballage et package des commandes pour les expédier aux partenaires de livraison.
✅ Coordination des retours, suivi et mise à jour des statuts des colis. Profil recherché : ✔ Minimum 2 années d'expérience réussie en tant qu'Agent E-commerce idéalement dans le secteur de la mode.
✔ Bonne maîtrise d’Excel et du logiciel Cegid.
✔ Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
✔ Dynamisme, autonomie et esprit d’équipe.
✔ Bonne connaissance du secteur de la mode et du prêt-à-porter (une expérience en vente de chaussures ou vêtements est un plus).
✔ Sens de l’organisation et de la rigueur. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez votre CV avec photo à l’adresse suivante :