Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, un Superviseur Marketing Direct H/F sur Casablanca. Missions : •Contrôler la qualité de saisie et des appels selon les normes définies par le responsable hiérarchique •Veiller à la motivation et l’implication de l’équipe à la réalisation des objectifs •Superviser le déroulement des compagnes •Veiller au respect des procédures et scripts à suivre pour les appels entrants et sortants •Assurer le suivi avec les clients pour compléter les dossiers •Coordonner avec les agences du réseau commercial •Remonter les incidents et blocages au responsable hiérarchique •Veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs •Accompagner la montée en compétences des chargés marketing direct •Assurer le reporting de l’activité de son équipe Profil : •Titulaire d’un diplôme de Bac + 3 en économie et gestion avec une expérience •Vous justifiez d’une expérience probante en tant que superviseur dans un centre d’appel