Tâches de l’Administrateur des Ventes : 1. Gestion des commandes clients
Réception, traitement et suivi des commandes.
Saisie des commandes dans le système ERP/CRM.
Vérification des conditions de vente (prix, remises, délais, disponibilité). 2. Coordination entre les services
Assurer le lien entre les équipes commerciales, la logistique, la production et la facturation.
Suivi de la livraison avec les transporteurs ou le dépôt. 3. Facturation & suivi des paiements
Émission des factures.
Relances pour les paiements en collaboration avec la comptabilité.
Suivi des encaissements et des éventuels litiges. 4. Reporting & tableaux de bord
Élaboration de rapports de ventes (hebdomadaires, mensuels…).
Suivi des indicateurs clés (CA, délais, réclamations…).
Préparation de supports pour les réunions commerciales. 5. Gestion de la relation client (back office)
Réponse aux demandes des clients (délai, disponibilité, état des commandes).
Traitement des réclamations ou retours.
Suivi de la satisfaction client. 6. Soutien à l’équipe commerciale
Préparation des documents commerciaux : devis, bons de commande, fiches produits.
Mise à jour des bases de données clients.
Suivi des objectifs commerciaux et des promotions en cours. 7. Veille & amélioration continue
Participation à l’amélioration des procédures de vente.
Veille sur les outils de gestion commerciale.