Des Techniciens Support IT Junior Motivés et passionnés par les nouvelles technologies. Profil recherché : • Expérience minimum de 1 an dans le support informatique (y compris stage) • Bon sens de la communication et de l’écoute utilisateur • Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents courants • Maîtrise des environnements matériels, logiciels et applicatifs Missions principales : • Prise en charge des demandes et incidents signalés par les utilisateurs • Diagnostic des pannes (matériel, logiciel, applicatif) • Résolution des incidents ou escalade si nécessaire • Suivi et clôture des tickets dans le respect des SLA • Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils IT et métiers Localisation : Casablanca ( Barnousi) et Rabat Disponibilité : Immédiate Contrat : Intérim