إعلان وظيفة – Premium Services Delivery Lead – Siemens Doha
شركة Siemens Smart Infrastructure تبحث عن Premium Services Delivery Lead لإدارة وتسليم خدمات SaaS والتطبيقات المدارة للعملاء في الشرق الأوسط وأفريقيا من مقرها في الدوحة، قطر. ✅ المهام والمسؤوليات: قيادة عمليات onboarding وoffboarding للعملاء وضمان انتقال سلس للعقود. إدارة العلاقات مع العملاء وضمان رضاهم الكامل عبر المنطقة. الإشراف على العمليات اليومية للخدمات المدارة وضمان الالتزام بمستوى الخدمة (SLA). التعاون مع الفرق التقنية وفرق SaaS العالمية لمعالجة الحوادث وتحسين الأداء. تنفيذ مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة وتجربة العملاء. إدارة الموارد والتنسيق بين الفرق الداخلية والشركاء، ومعالجة القضايا الحرجة. قيادة عمليات الانتقال الكبرى، الترقيات، وتنفيذ الخدمات الجديدة بالتعاون مع الفرق المختلفة. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتقديم التوصيات للإدارة الإقليمية والعالمية. ✅ المؤهلات المطلوبة: بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة تسليم الخدمات أو العمليات التشغيلية، ويفضل في الخدمات السحابية أو الخدمات المدارة. معرفة قوية بأنظمة Cloud، SaaS، وإدارة التطبيقات On-Premises. خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء وفرق العمل عبر هيكل تنظيمي معقد. مهارات إدارة المشاريع، التحليل، وحل المشكلات بفاعلية. القدرة على السفر داخل المنطقة حسب الحاجة. ✨ انضم إلى Siemens وساهم في تطوير البنية التحتية الذكية وتحقيق التحول الرقمي في المنطقة! للتقديم: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر