مطلوب موظف مركز اتصال (Call Center Agent) – Abdali Hospital – عمان، الأردن 2025
Abdali Hospital يعلن عن حاجته لتوظيف موظف مركز اتصال للعمل بعقد محدد مع إمكانية التجديد، لتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة للمرضى وفق رؤية “Patient First”. المهام والمسؤوليات:
✅ استقبال واستجابة المكالمات الهاتفية متعددة الخطوط بطريقة مهنية ولائقة.✅ تسجيل بيانات المرضى والتحقق من المعلومات التأمينية والديموغرافية.✅ تحديد وتعيين أرقام السجلات الطبية الصحيحة.✅ جدولة المواعيد للعيادات والخدمات التشخيصية والعلاجية، مع الالتزام بالخطط والبروتوكولات.✅ التعامل مع التعديلات والإلغاءات والمواعيد المعقدة.✅ التنسيق مع فرق العمل السريرية لتسهيل عملية جدولة الإجراءات والاختبارات.✅ تقديم تعليمات واضحة للمرضى حول التحضير للمواعيد ومكان وتوقيت الخدمة المطلوبة.✅ دعم فريق الاستقبال الأمامي والفرق السريرية في تعديل الجداول ومتابعة التعديلات.✅ الالتزام بسياسات وإجراءات المستشفى، والمساهمة في تحسين تجربة المرضى وتقليل التكاليف. المتطلبات والمؤهلات: الشهادة: دبلوم أو مؤهل معادل. الخبرة: سنة واحدة على الأقل في مجال الرعاية الصحية أو جدولة/تسجيل المرضى. المهارات: إتقان اللغة الإنجليزية، الطلاقة بالعربية، مهارات تواصل عالية، القدرة على حل المشكلات والتكيف. مفضل: خبرة في بيئة خدمة العملاء، معرفة بمصطلحات طبية، خبرة في أنظمة الجدولة الإلكترونية. طريقة التقديم: آخر موعد للتقديم: 21 أكتوبر 2025 التقديم عبر الرابط التالي: الموقع: عمان – الأردن نوع العقد: عقد محدد مع إمكانية التجديد تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر