وظائف تكنولوجيا معلومات HP تونس 2025 HP – تونس تبحث عن Value Added Services Technical Expert للانضمام إلى فريقها في Ariana. ✅ المهام والمسؤوليات: متابعة أحداث الخدمة وضمان الامتثال للمعايير الداخلية. مراجعة ملاحظات العملاء وتحليل إحصائيات إدارة الحالات والمكالمات. قيادة مشاريع تحسين العمليات والجودة، توثيق التغييرات. التعامل مع العملاء المتصاعدين وحل المشكلات بعد الحوادث. تدريب وتوجيه الموظفين الجدد والحاليين، ومتابعة جودة الأداء. الإشراف على التزام فرق العمل بالإجراءات والمعايير. إعداد تقارير شهرية عن تحسين الجودة. دعم البريد الإلكتروني، إدارة الحالات والمكالمات باللغات الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية والإسبانية. ✅ المتطلبات والمؤهلات: شهادة ثانوية أو ما يعادلها، يفضل تعليم جامعي جزئي. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المجالات التقنية أو ما يعادلها. إتقان اللغات: الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية أو الإسبانية. مهارات اتصال قوية، وحل المشكلات، وتنظيمية ممتازة. إجادة استخدام أدوات وتقنيات إدارة المكالمات والحالات. القدرة على تدريب الفرق وقيادة المشاريع لتحسين العمليات والجودة. المزايا: الانضمام إلى شركة عالمية رائدة في التكنولوجيا. بيئة عمل ديناميكية وفرص تطوير مهني مستمر. المشاركة في مشاريع متعددة اللغات وتحسين العمليات. للتقديم: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر