وظائف طيران الإمارات: موظف مبيعات وخدمة عملاء SkyCargo
✅ الشركة: طيران الإمارات – دبي، الإمارات العربية المتحدة✅ المسمى الوظيفي: موظف مبيعات وخدمة عملاء (SkyCargo – Customer Sales & Service Agent)✅ الموقع: دبي✅ القسم: قسم الشحن الجوي (SkyCargo) المهام والمسؤوليات:✅ تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء عبر مركز الاتصال وتلبية احتياجاتهم المتعلقة بتذاكر السفر ومنتجات الشحن الجوي✅ إصدار تذاكر طيران الإمارات وفق القواعد والأنظمة المعتمدة وضمان تلبية طلبات العملاء بدقة✅ تزويد العملاء بمعلومات السفر الهامة مثل التأشيرات، الجوازات، ومتطلبات الصحة والسفر✅ تعزيز الإيرادات من خلال تقديم خيارات إضافية مثل عضوية سكاي واردز، الإقامة في دبي، وحجوزات الفنادق✅ المساهمة باقتراح أفكار جديدة لتحسين الخدمة وزيادة المبيعات✅ متابعة عمليات الحجز والمبيعات اليومية ودعم قائد الفريق في إغلاق التقارير المالية✅ بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين وتحديث قاعدة بيانات العملاء✅ التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص الشحنات ومتابعة الحجوزات والأسعار✅ تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الموقع الإلكتروني وتعزيز تجربة الخدمة الذاتية المؤهلات المطلوبة:✅ شهادة الثانوية العامة (10 سنوات دراسية) أو ما يعادلها✅ مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة (شفهية وكتابية)✅ إتقان استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس✅ خبرة في مراكز الاتصال أو في مجال الطيران ميزة إضافية✅ دورات في الأسعار والتذاكر، ونظام Skywards وMARS ميزة مفضلة✅ إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية المزايا: راتب تنافسي ومزايا مغرية تشمل تخفيضات على الرحلات والإقامات الفندقية حول العالم العمل ضمن بيئة عالمية احترافية تابعة لمجموعة الإمارات الرائدة فرص تطوير مهني مستمرة ضمن أكثر من 50 علامة تجارية تابعة للمجموعة للتقديم المباشر: ابدأ رحلتك المهنية مع طيران الإمارات اليوم، وكن جزءًا من فريق عالمي يربط العالم بخدماته المتميزة.تابعنا دائمًا لتصلك أحدث الوظائف في الإمارات وفرص العمل ضمن شركات الطيران العالمية. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر