وظائف مشرف مكتب استقبال | Kempinski السعودية 2025
✅ عن الشركة:Kempinski Hotels، علامة فندقية عالمية، تقدم تجربة ضيافة فاخرة مع التركيز على جودة الخدمة والمعايير الدولية لضمان رضا جميع الضيوف. ✅ المسؤوليات الأساسية: الإشراف على العمليات اليومية في قسم الاستقبال، بما في ذلك وصول ومغادرة الضيوف، بيع الغرف، وتوزيع الغرف للضيوف المهمين والمجموعات. متابعة أداء موظفي الاستقبال والتأكد من الالتزام بمعايير الخدمة والظهور المهني. تدريب الموظفين الجدد وتقديم التدريب العملي المستمر وتحفيز الفريق لتحقيق أداء ممتاز. التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف بكفاءة، ومتابعتها لضمان رضا العملاء. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان دقة معلومات الضيوف حول الأسعار، نوع الغرفة، الفواتير، وطلبات الضيوف الخاصة. متابعة برامج الولاء للضيوف وتحديث المعلومات ذات الصلة. إعداد وإرسال التقارير اليومية ونقل المعلومات عن أي حالات أو شكاوى تحتاج للمتابعة. أداء المهام الإدارية الموكلة من المدير المباشر أو حسب الحاجة. ✅ المؤهلات المطلوبة: سعودي الجنسية فقط. خبرة سابقة في الإشراف على مكتب استقبال أو الضيافة الفندقية. مهارات قيادية وتنظيمية عالية وقدرة على التعامل مع فرق متعددة. مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية. القدرة على تقديم خدمة ضيوف ممتازة وحل المشكلات بكفاءة. ✅ المزايا: بيئة عمل فندقية فاخرة مع فرص تدريب وتطوير مستمر. العمل ضمن فريق محترف ومتعاون. فرص للنمو الوظيفي في قطاع الضيافة الفاخرة. ✅ كيفية التقديم:للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر