وظيفة Operations Manager في Sheraton تونس
تعد وظيفة Operations Manager من الأدوار القيادية الأساسية في قطاع الفنادق، لأنها تربط بين جودة الخدمة، كفاءة الفرق، ونتائج الأداء التشغيلي والمالي. وتعلن Sheraton Hotels & Resorts عن فرصة في Sheraton Tunis Hotel بمدينة تونس، ضمن دور إداري بدوام كامل يركز على إدارة عمليات الفندق وتحسين تجربة الضيوف. لماذا هذه الفرصة تستحق الانتباه فرصة للعمل مع علامة فندقية عالمية ضمن محفظة Marriott International.
دور إداري يشمل أقسامًا تشغيلية مثل Front Office وHousekeeping وFood and Beverage.
مناسب لمن يمتلك خبرة قوية في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو الإشراف الفندقي.
تركيز واضح على رضا الضيوف والموظفين وتحسين الأداء المالي للقسم.
فرصة لقيادة الفرق وبناء بيئة عمل قائمة على التحفيز والتعاون والتحسين المستمر. معلومات الوظيفة
ملخص سريع المسمى الوظيفي: Operations Manager
الشركة: Sheraton Hotels & Resorts
المدينة: تونس
الدولة: تونس
المجال: الضيافة، عمليات الفنادق، خدمات الضيوف
نوع الوظيفة: دوام كامل
الخبرة: من سنتين إلى 4 سنوات حسب المؤهل
المؤهل: ثانوية عامة أو GED مع 4 سنوات خبرة، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في الضيافة أو إدارة الأعمال مع سنتين خبرة
الراتب: غير معلن ماذا ستفعل في هذا الدور المساعدة في تنفيذ عمليات الفندق داخل الأقسام التشغيلية المختلفة بنجاح.
إدارة فرق العمل في أقسام مثل الاستقبال، مركز الأعمال، النادي الصحي، التدبير الفندقي، أو الأغذية والمشروبات.
ضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات التشغيلية المعتمدة.
قيادة فريق محدد مع دعم تحقيق أو تجاوز أهداف الفندق.
متابعة نتائج رضا الضيوف والموظفين ووضع خطط لمعالجة نقاط التحسين.
التعامل باحتراف مع ملاحظات الضيوف ومخاوفهم بطريقة استباقية.
مراجعة تقارير الأداء والبيانات المالية لتحديد فرص خفض التكاليف وتحسين البرامج.
المشاركة في مقابلات التوظيف ودعم قرارات التعيين وتوجيه الموظفين الجدد. ما الذي تحتاجه للتقديم
المؤهلات شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED مع 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو التدبير الفندقي أو مجال ذي صلة. أو: شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، مع سنتين خبرة في مجال مناسب. المهارات مهارات قيادة وتحفيز للفرق التشغيلية.
قدرة على بناء بيئة عمل تشجع التمكين والعمل الجماعي والتحسين المستمر.
فهم جيد لنتائج رضا الضيوف والموظفين وتحويلها إلى خطط عمل.
مهارات تواصل واضحة ومهنية مع الضيوف والموظفين.
قدرة على التعامل الاستباقي مع شكاوى الضيوف ومخاوف الموظفين.
فهم أساسي للأداء المالي وقراءة التقارير وبيانات النشاط.
القدرة على دعم الجدولة التشغيلية حسب أهداف الإشغال والإنتاجية.
احترافية عالية في التعامل اليومي مع الفرق والضيوف. الخبرة 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو التدبير الفندقي أو مجال مهني ذي صلة عند امتلاك شهادة الثانوية أو GED.
أو سنتان خبرة في المجال نفسه عند امتلاك شهادة جامعية لمدة سنتين في الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
الخبرة داخل الفنادق أو أقسام Rooms & Guest Services Operations تعد مناسبة جدًا لطبيعة الدور.
خبرة في قيادة الفرق ومتابعة رضا الضيوف وتحسين الأداء التشغيلي ستدعم فرص القبول. الأدوات أو الأنظمة تقارير رضا الضيوف ونماذج التعليقات ورسائل العملاء.
تقارير الأداء المالي والمبيعات والنشاط.
برامج وجدولة فرق العمل وفق احتياجات الضيوف والإشغال.
أنظمة وإجراءات مراقبة المفاتيح.
أدوات التدقيق والجودة الخاصة بعمليات الفندق.
أنظمة التواصل الداخلي الخاصة بالعمليات الفندقية. اللغة
لم يحدد الإعلان لغة معينة، لكن طبيعة العمل في فندق دولي تتطلب تواصلًا مهنيًا واضحًا مع الضيوف والموظفين. إجادة الفرنسية أو العربية أو الإنجليزية ستكون مفيدة داخل بيئة فندقية في تونس، خاصة في التعامل مع ضيوف من خلفيات متعددة. ماذا ستحصل مقابل عملك
توفر وظيفة Operations Manager لدى Sheraton Hotels & Resorts فرصة لقيادة عمليات فندقية مؤثرة داخل علامة عالمية، مع تطوير مهارات الإدارة، خدمة الضيوف، قراءة مؤشرات الأداء، وتحسين تجربة الموظفين. كما تمنح الوظيفة خبرة في إدارة أقسام متعددة، متابعة الجودة، دعم التوظيف والتوجيه، والتعامل مع الجوانب المالية والتشغيلية التي تؤثر مباشرة في نجاح الفندق. كيف تزيد فرص قبولك
خصص سيرتك الذاتية لإبراز خبرتك في عمليات الفنادق، خصوصًا في Front Office أو Guest Services أو Housekeeping أو Food and Beverage. اذكر أمثلة واضحة على قيادتك لفريق، تحسين رضا الضيوف، معالجة الشكاوى، أو تحقيق أهداف تشغيلية. احرص على إبراز خبرتك في قراءة التقارير، إدارة الجداول، دعم التوظيف، وتوجيه الموظفين الجدد. إذا كانت لديك خبرة داخل فنادق عالمية أو ضمن Marriott International، فاجعلها واضحة في أعلى السيرة الذاتية. في رسالة التقديم، ركز على قدرتك على بناء فريق متعاون، التعامل مع الضيوف باحتراف، وتحسين الأداء التشغيلي والمالي بطريقة مستمرة. نظرة على الرواتب
لم يتم ذكر راتب وظيفة Operations Manager لدى Sheraton Hotels & Resorts في الإعلان. وقد يختلف الراتب حسب سنوات الخبرة، حجم الفندق، نطاق الأقسام التي سيديرها المرشح، المهارات القيادية، والخبرة السابقة في الضيافة الدولية. معلومات عن جهة العمل
تعد Sheraton Hotels & Resorts من العلامات الفندقية العالمية التابعة لـ Marriott International، وتعمل على خلق بيئات تجمع الضيوف وتربطهم بتجارب ضيافة عملية ومريحة. وتأتي هذه الوظيفة في Sheraton Tunis Hotel، حيث تعتمد طبيعة العمل على قيادة الفرق، الالتزام بالمعايير، ومتابعة رضا الضيوف والموظفين لضمان تجربة فندقية متوازنة واحترافية. طريقة التقديم البريد الإلكتروني: غير متوفر في الإعلان
رابط التقديم: إذا كنت تمتلك خبرة في عمليات الفنادق وقيادة الفرق وتحسين تجربة الضيوف، فهذه فرصة مناسبة للتقديم لدى Sheraton Hotels & Resorts في تونس. أسئلة شائعة
هل الوظيفة بدوام كامل؟
نعم، الإعلان يوضح أن الوظيفة Full Time. ما الخبرة المطلوبة للتقديم؟
تتطلب الوظيفة 4 سنوات خبرة مع الثانوية العامة أو GED، أو سنتين خبرة مع شهادة جامعية لمدة سنتين في الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. هل الوظيفة إدارية؟
نعم، الإعلان يوضح أن نوع المنصب Management. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك هذه الوظيفة: