وظيفة شاغرة: قائد فريق دعم فني (Help Desk) في بيروت – فرصة للانضمام إلى شركة Electric Power Engineers المسمى الوظيفي: قائد فريق دعم فني (Help Desk)الموقع: بيروت، لبنانالوظيفة: بدوام كامل وصف الوظيفةهل تبحث عن فرصة لقيادة فريق دعم فني في بيئة ديناميكية مع شركة ذات سمعة عالمية؟ إذا كنت تمتلك خبرة في إدارة فرق الدعم الفني وتريد الانضمام إلى شركة Electric Power Engineers، هذه هي الفرصة المثالية لك! المسؤوليات الأساسية:✅ إدارة العمليات اليومية لفريق الدعم الفني على مستوى عالمي، بما في ذلك مراقبة قوائم التذاكر وتوزيع العمل.✅ العمل كنقطة تصعيد نهائية للمشاكل الفنية المعقدة التي تتطلب حلولًا متقدمة.✅ تقديم الدعم الفني المتقدم لبرامج مثل Microsoft 365 وActive Directory وAzure AD.✅ تدريب وتوجيه فريق الدعم الفني (من المستوى الأول إلى الثالث) لضمان جودة الأداء.✅ تطوير إجراءات العمل القياسية (SOPs) وتحسين العمليات وفقًا لأفضل ممارسات ITIL.✅ التعاون مع فرق البنية التحتية، الأمان، والتطبيقات لحل الحوادث الفنية عبر الأنظمة. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 710 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك المسؤوليات من المستوى الثالث. خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة فرق الدعم الفني أو الإشراف عليها. شهادة ITIL (أساسية v4) (مفضل). المهارات الفنية المطلوبة: معرفة متقدمة بإدارة Microsoft 365 وActive Directory وIntune. القدرة على التعامل مع Jira Service Management أو منصات مشابهة. إلمام بأنظمة التشغيل والأجهزة والبرامج المؤسسية. مهارات في البرمجة (مثل PowerShell أو Bash) (مفضل). المهارات الشخصية: مهارات قيادة قوية مع القدرة على إدارة فريق موزع عالميًا. مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا مع جميع الأطراف المعنية. القدرة على بناء تفاعل الفريق وتعزيز بيئة العمل التعاونية. لماذا Electric Power Engineers؟ فرصة للعمل مع شركة رائدة في صناعة الطاقة. فرص التدريب والتطوير المهني المستمر. بيئة عمل دولية ومتنوعة. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتريد التأثير في بيئة عمل عالمية، قدم الآن! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر