وظيفة قائد خدمة عملاء – قيادة فريق الدعم في شركة Nova Services شركة Nova Services تبحث عن Customer Service (CS) Leader للانضمام لفريقها الرائع!
المهام والمسؤوليات الرئيسية: المشاركة اليومية في جميع أنشطة خدمة العملاء دعم الأقسام الأخرى في مسائل خدمة العملاء تنظيم وجدولة أعمال الفريق وتحفيز الأداء مراجعة أداء وكلاء الخدمة بشكل دوري الإسهام في تدريب وتطوير الفريق متابعة وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs) وضمان الجودة أداء مهام إضافية عند الحاجة المؤهلات المطلوبة: خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو القيادة مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة مهارة في تحفيز وإدارة فريق ضمن بيئة سريعة إجادة استخدام CRM وأدوات دعم العملاء ميزة إضافية طريقة التقديم عبر الرابط: أو إرسال السيرة الذاتية إلى: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر