وظيفة موظف مركز اتصال – مستشفى ريم أبوظبي 2025
تعلن مستشفى ريم – أبوظبي، الإمارات عن حاجتها إلى موظف/ة مركز اتصال (Call Center Executive) للانضمام إلى فريق تجربة المرضى وتقديم خدمة عملاء متميزة. ✅ المسؤوليات الرئيسية: حجز المواعيد بدقة والتعامل مع طلبات إعادة الجدولة. إدخال معلومات المرضى بشكل صحيح وتجنب التكرار في الملفات. توجيه المرضى حول إجراءات الحجز والمستندات المطلوبة. تقديم استمارات التأمين والمساعدة في تسجيل تطبيق الهاتف المحمول. متابعة طلبات المواعيد عبر الإنترنت والاستفسارات. إجراء المكالمات الصادرة لحملات ومشاريع محددة. التواصل بوضوح مع المرضى حول الخدمات والخطوات التالية. التعاون مع قسم تجربة المرضى لضمان سير الخدمة بسلاسة. التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول أو تصعيدها عند الحاجة. الترويج لمنتجات وخدمات المستشفى حسب الحاجة. ✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة: مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية. قدرة على التعامل مع المرضى بطريقة احترافية وودية. إجادة استخدام الحاسوب والبرامج الأساسية لإدارة المكالمات والمواعيد. الالتزام بسياسات وإجراءات المستشفى. القدرة على العمل ضمن فريق ودعم سير العمليات اليومية. للتقديم: الموقع: أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر