إعلان وظائف 2025 – ممثل خدمة عملاء في مصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB) – أبوظبي
يعلن مصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB) عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ممثل خدمة عملاء في مقره الرئيسي بأبوظبي. هذه الوظيفة مخصصة للمواطنين الإماراتيين الطامحين للعمل في بيئة مصرفية احترافية، وتقديم تجربة مميزة للمتعاملين. المهام والمسؤوليات:
✅ استقبال العملاء والترحيب بهم وفهم احتياجاتهم بدقة.✅ توجيه العملاء إلى القنوات الرقمية مثل التطبيق، أجهزة ITM وCCDM.✅ التأكد من جاهزية العملاء بالوثائق اللازمة قبل الدخول في الدور.✅ إدارة طوابير الانتظار والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية.✅ متابعة مظهر وصورة الفرع وفق معايير “ADIB Look & Feel”.✅ مساندة مكاتب خدمة العملاء وأقسام الفرع المختلفة عند الحاجة. المهارات والمؤهلات المطلوبة:
✅ معرفة شاملة بمنتجات وخدمات التجزئة المصرفية لدى ADIB.✅ إلمام جيد بسياسات وإجراءات العمليات المصرفية.✅ خبرة عملية بالقنوات الرقمية للبنك وخدماتها.✅ مهارات تواصل ممتازة لشرح الخدمات بطريقة مبسطة وجذابة.✅ إلمام بممارسات وأنظمة البنوك في الإمارات ولوائح المصرف المركزي.✅ خبرة لا تقل عن سنة في إدارة العملاء أو بيئة خدمية. الموقع: مقر مصرف أبوظبي الإسلامي – أبوظبي الفئة المستهدفة: مواطنو دولة الإمارات العربية المتحدة فقط للتقديم عبر الرابط الرسمي: شارك أصدقائك الخبر