فرصة مميزة لمن لديهم خبرة في إدارة علاقات العملاء – Alghanim Industries – الكويت
تعلن شركة الغنيم للصناعات عن حاجتها لتعيين CRM Manager للعمل في الكويت بدوام كامل، لدعم الإدارات المختلفة وتحسين تجربة العملاء من خلال إدارة علاقات العملاء بكفاءة واحترافية. المهام والمسؤوليات
✅ إدارة وتحسين عمليات إدارة علاقات العملاء وفق أفضل الممارسات الصناعية ومعايير الشركة✅ تطوير بنية تحتية أو عمليات لدعم المبيعات وما بعد البيع والتسويق من خلال CRM✅ ضمان تقديم صوت واحد للعملاء عبر الشركة من خلال تطوير وتنفيذ Integrated Customer Communication Calendar✅ عقد اجتماعات شهرية مع مديري الإدارات لمناقشة أداء إدارة علاقات العملاء✅ تحليل الأداء من خلال التقارير والإحصائيات وإعداد تقارير رؤى للإدارة✅ تطوير آليات للحصول على ملاحظات العملاء وشكاواهم✅ إدارة التصعيدات وحوادث العملاء وفعاليات الدعم الخاصة✅ تدريب فريق إدارة علاقات العملاء على تقديم خدمة عالية الجودة✅ التخطيط للتوظيف والتدريب لتحسين أداء الخدمة المؤهلات المطلوبة
✅ شهادة ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) من جامعة مرموقة✅ خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء أو المجالات المرتبطة بالخدمة✅ إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا✅ مهارات قيادة قوية لإدارة الذات والفريق بدون إشراف دائم✅ مهارات تواصل ممتازة لتطوير العلاقات الداخلية والخارجية✅ القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات✅ مهارات تنظيم وتخطيط لوضع استراتيجية CRM فعّالة✅ مهارات إدارة المشاريع لضمان متابعة المهام والمبادرات تفاصيل الوظيفة الموقع: الكويت الشركة: Alghanim Industries نوع العمل: دوام كامل المميزات: بيئة عمل احترافية وفرص تطوير مهني، مكافآت وحوافز حسب الأداء طريقة التقديم
للتقديم على وظيفة CRM Manager – Alghanim Industries – الكويت: ⏳ انضم الآن إلى فريق شركة الغنيم وكن جزءًا من تحسين تجربة العملاء وقيادة فرق إدارة العلاقات بشكل احترافي! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر