هل أنتِ قائدةٌ ملهمةٌ ذات خبرةٍ في خدمة العملاء؟ انضمي لفريقنا في دبي وكوني صانعةً للتجارب الاستثنائية!
نبحث عن مديرة خدمة عملاء متميزة لإدارة وتطوير فريقنا، وضمان تجربة عملاء لا تُنسى في مراكز عناية بالمركبات الرائدة

**مسؤولياتكِ ستشمل:**
* **قيادة الفريق:** إدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الشركة، وتوفير بيئة عمل إيجابية وداعمة

* **استراتيجيات خدمة العملاء:** تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتعزيز رضا العملاء وولائهم

* **حل المشكلات:** التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء وحل المشاكل المعقدة، مع التركيز على إيجاد حلول سريعة وفعالة

* **تحليل البيانات:** استخدام أنظمة CRM وأدوات الدعم لمتابعة وتحليل بيانات العملاء، واكتشاف فرص التحسين

* **إعداد التقارير:** تحضير تقارير دورية حول مؤشرات الأداء الرئيسية لفريق خدمة العملاء

**المؤهلات المطلوبة:**
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة فرق خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السيارات أو الخدمات

* مهارات قيادية ممتازة، وقدرة على تحفيز الفريق وتطويره

* مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع العملاء، وحل المشكلات

* إلمام بأنظمة CRM وأدوات تحليل البيانات

* إجادة اللغة العربية والإنجليزية

**ما نقدمه لكِ:**
* بيئة عمل إيجابية وداعمة، مليئة بالتحديات والفرص للنمو والتطور

* فرصة لإحداث فرق حقيقي في تجربة العملاء

* حزمة رواتب وتقديمات تنافسية

**انضمي إلينا، وكوني جزءاً من قصة نجاحنا!
** تقدّمي الآن عبر
مديرة خدمة عملاء, خدمة عملاء, مراكز عناية بالمركبات, دبي, ديرة, وظائف دبي, وظائف خدمة عملاء, قيادة فريق, CRM, تحليل بيانات, إدارة فريق