وظائف مدير مناوبة Mövenpick بيروت 2025
أعلنت فنادق Mövenpick & Resorts – بيروت، لبنان عن حاجتها لتوظيف مدير مناوبة (Duty Manager) للانضمام إلى فريق الفندق، لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، الحفاظ على أعلى معايير الخدمة، وخلق تجربة استثنائية للضيوف. ✅ المهام والمسؤوليات: الإشراف وتنسيق جميع جوانب عمليات الفندق خلال المناوبة المحددة. تقديم خدمة ضيوف استثنائية من خلال الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وتلبية احتياجات النزلاء. إدارة وتحفيز فريق العمل للحفاظ على أعلى مستويات الأداء. التعامل مع شكاوى وملاحظات الضيوف بكفاءة واحترافية. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تواصل سلس وتقديم الخدمة بشكل متكامل. تطبيق سياسات وإجراءات الفندق ولوائح السلامة. إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة لضمان تجربة سلسة للضيوف. إجراء تفتيشات دورية على المناطق العامة وغرف الضيوف لضمان الجودة. التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ القرارات الحرجة عند الحاجة. إعداد وتقديم تقارير يومية عن عمليات الفندق وتعليقات الضيوف. التعاون مع المديرين الآخرين لتحسين الأداء العام للفندق ورضا الضيوف. ✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة: دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الضيافة، مع سنتين على الأقل في دور إداري. سجل مثبت في تقديم خدمة ضيوف متميزة وإدارة علاقات العملاء. مهارات قيادة وإدارة فريق قوية. مهارات تواصل وقدرات شخصية ممتازة. إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق. القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. مهارات حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعّالة. الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم والقدرة على تعدد المهام. إتقان اللغة الإنجليزية، والقدرة على التكيف مع بيئة عمل سريعة التغير. طريقة التقديم:للتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي وإكمال طلبك: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر