وظائف Hamad International Airport الدوحة 2025 – Manager Customer Service and Accessibility
يعلن مطار حمد الدولي – الدوحة، قطر عن توفر وظيفة مدير خدمة العملاء وإمكانية الوصول (Manager Customer Service and Accessibility) لعام 2025.الوظيفة موجهة للمهتمين بقيادة فرق خدمة العملاء، تطوير سياسات وإجراءات تحسين تجربة المسافرين، وتعزيز الشمولية وإمكانية الوصول للركاب ذوي الإعاقة. المهام والمسؤوليات:
✅ دعم تحقيق أهداف تجربة العملاء الاستراتيجية لضمان تحسين إمكانية الوصول للمسافرين ذوي الإعاقة.✅ تطوير وتنفيذ السياسات والبرامج والإجراءات لتقييم وتحسين إدارة وإمكانية الوصول في المطار.✅ تقديم تقارير ومؤشرات أداء لقياس رضا العملاء وتحليل بيانات التجربة لتحسين الخدمات.✅ قيادة الابتكار في تقديم الخدمات باستخدام التكنولوجيا لتعزيز الاستجابة والشمولية.✅ إدارة استراتيجية خدمة العملاء للمطار وتنفيذ السياسات والمعايير لضمان رضا العملاء.✅ دعم قادة العمليات لمراقبة تطبيق سياسات ومعايير خدمة العملاء يوميًا.✅ إدارة برامج التدريب للموظفين وأصحاب المصلحة لتعزيز مهاراتهم في خدمة العملاء وإمكانية الوصول. المؤهلات والمتطلبات:
✅ شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها في مجال ذي صلة.✅ خبرة 6 سنوات على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة تجربة العملاء، مع خبرة قيادية مثبتة.✅ مهارات إدارة علاقات قوية وقدرة على التأثير على أصحاب المصلحة المختلفين.✅ القدرة على التفكير الاستراتيجي وإدارة التغيير.✅ مهارات قيادة فرق العمل، التفويض، التدريب، والتوجيه لتطوير الموظفين. مزايا العمل في مطار حمد الدولي:
✅ العمل ضمن بيئة رائدة عالمياً في قطاع الطيران والخدمات الأرضية.✅ فرصة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العملاء وقياس الأداء.✅ بيئة عمل ديناميكية ومحفزة على الابتكار والشمولية. طريقة التقديم:للتقديم ولمعرفة تفاصيل أكثر عن الوظيفة، يُرجى زيارة الرابط الرسمي: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر