وظيفة مدير حسابات هاتفية – أوريدو رام الله
✅ الجهة: شركة أوريدو (Ooredoo) الموقع: رام الله والبيرة⏰ آخر موعد للتقديم: 20251101 الوظيفة: مدير حسابات هاتفية (Telephone Account Manager) المهام والمسؤوليات:
✅ إدارة وتطوير محفظة العملاء من الشركات من خلال التواصل الفعّال وتحليل الاحتياجات وتقديم الحلول المناسبة.✅ الحفاظ على رضا العملاء وضمان استمراريتهم من خلال فرص البيع الإضافي والتقاطع (Upselling & Cross-selling).✅ تحديد الأهداف قصيرة وطويلة المدى لتحسين العلاقات المهنية مع العملاء.✅ التعامل مع الشكاوى والمشكلات لضمان معالجتها من المصدر.✅ فهم احتياجات العملاء وتحدياتهم لتقديم حلول اتصالات ورقمية مناسبة.✅ تحقيق أهداف المبيعات والتحصيل والاحتفاظ بالعملاء من خلال إدارة فعالة للحسابات. المؤهلات المطلوبة:
✅ درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة.✅ خبرة في المبيعات أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات (يفضّل من لديه خبرة في المبيعات الهاتفية).✅ إتقان استخدام برامج MS Office وأنظمة CRM.✅ الطلاقة في اللغة العربية ومستوى جيد في اللغة الإنجليزية.✅ ترحيب بخريجي الجامعات الجدد للتقديم. المهارات المطلوبة: مهارات حل المشكلات والتفكير التحليلي. قدرة ممتازة على التواصل اللفظي والكتابي بنبرة مهنية. مهارات تفاوض وإقناع قوية. إدارة فعالة للوقت وتنظيم الأولويات. روح الفريق والقدرة على التعاون. الصبر والمثابرة في مواجهة التحديات. نهج يركز على العميل وبناء علاقات طويلة الأمد. طريقة التقديم: عبر موقع أوريدو فلسطين الرسمي: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر