وظيفة Help Desk | Al Hafez Group – عمّان 2025
تعلن مجموعة الحافظ للاستثمار والتجارة عن حاجتها لتعيين موظف Help Desk في عمّان، الأردن، لتقديم الدعم الفني الأولي للعملاء والتعامل مع استفساراتهم بفاعلية. المهام والمسؤوليات:
✅ تقديم الدعم الفني كأول نقطة اتصال للعملاء شخصيًا، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني.✅ إعادة توجيه العملاء حسب إجراءات التشغيل القياسية SOPs.✅ الحفاظ على سجلات المشكلات والحلول والتأكد من تحديثها بشكل مستمر.✅ التعامل مع جميع طلبات الدعم بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.✅ إدخال البيانات والتوثيق بدقة. ✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة: الإلمام باستخدام الحاسوب والبرامج الشائعة مثل MS Office والمتصفحات ومنصات البريد الإلكتروني. مهارات اتصال وحل المشكلات قوية. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة طلبات دعم في نفس الوقت. شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها مفضل. أو خبرة عملية مثبتة في Help Desk أو دعم فني مقبولة. طريقة التقديم:
للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر