Nous sommes à la recherche de 2 assistant(e) virtuel qui possède les qualités suivantes: - Charismatique - Vif d’esprit au téléphone (Cold Call) - Travail d’équipe - Organisé - Travaillant(e) Résumé du poste : Assistant virtuel en télé-marketing et suivis après vente. Contexte et Objectifs - Titre du poste : Assistant Virtuel en télé-marketing - Raison du recrutement : Croissance de l’entreprise - Impact attendu : Cold calling efficace, entretien des relations avec les clients, gestion administrative. Responsabilités Clés - Service Client & Expérience Membre - Contacter les membres pour comprendre leurs besoins et créer un émerveillement - Assurer une satisfaction client de 9/10 minimum Administration & CRM - Organiser et tenir à jour Zoho CRM et la documentation administrative Prospection & Prise de Rendez-vous - 50 messages Messenger par jour - 3 heures d’appels par jour, objectif 3 RDV bookés/jour - Maintenir un taux de conversion de 20%(2 RDV pour 10 conversations) Compétences et Expérience Requises - Excellente maîtrise du français parlé et écrit - Autodiscipline et rigueur : dépasse les attentes - Expérience en cold calling et service client (atout) - À l’aise avec les outils technologiques (Zoho CRM, Google Drive, etc.) Conditions du Poste - Temps plein, télétravail - Horaires : Lundi au vendredi, 8h-17 h (Eastern Time, Montreal Canada) (1 h de pause + 2x15 min de pause) - Salaire : 500 EU/Mois / 5,215.00 DR/Mois - Pas de bonus ou commissions pour le moment Indicateurs Clés de Performance (KPI) - Taux de satisfaction des membres : 95% des personnes doivent être émerveillées, on fait tout pour leur satisfaction! - Cold Calls & Messages : - 50 messages Messenger par jour - 3 heures d’appels/jour avec 1 RDV booké/heure - Taux de conversion : 2 RDV bookés pour 10 conversations - Temps de réponse : Urgences traitées instantanément (lun-ven 8h-17 h, week-end si nécessaire) Suivi CRM : Informations mises à jour sans erreur Processus de Recrutement 1) Remplir le formulaire d’application -> Entrevue #12) Évaluation du ton et de la rapidité d’écriture en français 3) Test d’appel : Simulation d’un appel pour juger la fluidité et la capacité d’émerveillement 4) Entrevue fit avec l’équipe Si vous êtes une personne motivée et charismatique, prête à faire la différence, nous voulons vous rencontrer ! Postulez dès maintenant en remplissant notre formulaire d’embauche: Au plaisir de vous voir en entrevue très prochainement!