Profil recherché : Formation : Bac+2 / Bac+3 Expérience : Une première expérience dans la relation client ou la gestion de formation est souhaitée Compétences : Maîtrise du français écrit et oral Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Sens de l’organisation, autonomie et proactivité Bon relationnel et rigueur Missions principales : Coordination logistique et administrative des sessions de formation Interface entre les intervenants, les clients et les services internes Suivi des plannings, des documents pédagogiques et de la scolarité Organisation des transferts et événements liés aux formations Gestion des réclamations et amélioration de l’expérience client