Notre partenaire, un acteur reconnu du secteur de l’intérim, recherche son futur Responsable Service Client (H/F). Contrat : CDI, 100% présentiel Localisation : Casablanca centre Votre mission Rattaché(e) à la Direction d’exploitation, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et le garant du bon fonctionnement du back-office. Vos principales responsabilités seront : Relation clients : centraliser et traiter les demandes, assurer le suivi des réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées. Coordination fonctionnelle : dispatcher les demandes vers vos collègues (superviseurs, paie, recrutement, etc.), garantir la fluidité du service. Appui opérationnel et commercial : contribuer à l’élaboration des propositions commerciales, soutenir les équipes sur les projets transversaux. Qualité et satisfaction : veiller au respect des engagements, à la maîtrise des délais et à la satisfaction clients. Communication & image : participer au développement de l’e-réputation de l’entreprise (site web, réseaux sociaux, salons, événements). Le profil idéal Issu(e) d’une formation supérieure en gestion, RH ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans une société d’intérim. Plus que la durée, c’est la diversité des situations vécues et la richesse des expériences qui feront la différence. Compétences techniques : Bonne maîtrise des processus RH et administratifs liés à l’intérim. Capacité à gérer des flux de demandes clients avec rigueur et réactivité. Aisance rédactionnelle et communication écrite/orale irréprochable en français. Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux. Compétences humaines : Sens du service client, écoute active et diplomatie. Organisation, capacité à prioriser et à gérer la pression. Fiabilité, respect des engagements et sens des responsabilités. Esprit collaboratif, aptitude à coordonner sans lien hiérarchique direct. Type d'emploi : Temps plein, CDI Question(s) de présélection