Offre d’emploi – Fès Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons : Superviseur(se commerciale Assistant(e) Administratif(ve) Superviseur d’Équipe Localisation : Fès, Maroc Type de contrat : CDI /CI Expérience : Minimum 2 ans en supervision d’équipe en service client / commerce pour le poste de superviseur Niveau d’études : Bac + 2 / Bac + 3 en commerce, gestion secrétariat ou équivalent Missions principales Encadrer, motiver et suivre une équipe de commerciaux (suivi des performances, coaching, feedback). Assurer la planification des équipes et l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Contrôler le respect des procédures et des scripts de prise d’appels. Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux commerciaux. Faire des reportings réguliers à la direction opérationnelle. Assistant(e) Administratif(ve) Secteur : Administration – Support – Secrétariat Missions principales Accueil téléphonique des et clients. Gestion du courrier, des appels et des documents administratifs. Rédaction, mise en forme et classement des dossiers administratifs. Coordination avec les différents services internes et suivi des procédures internes. Support à l’équipe : préparation des documents, organisation Profil recherché ✔ Expérience confirmée en gestion d’équipe dans un centre d’appels ou service client ✔ Excellentes compétences en communication (français courant requis) ✔ Sens de l’organisation, leadership et esprit d’équipe ✔ Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) ✔ Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs fixés Avantages Salaire compétitif + primes de performance Possibilités d’évolution interne Formation continue contact : 665471464