BEST PROFIL recrute pour le compte de son clients CONSEILLER CLIENTELEbase sur AGADIRayant une expérience obligatoire
Poste
- Répondre aux demandes des clients
- Orienter les clients pour se diriger dans le magasin- Répondre au téléphone
- Renseigner les clients- Prendre en compte les demandes et les remarques des clients
- Prendre en charge les objets trouvés- Traiter les réclamations
- Gérer une caisse et enregistrer les achats- Répondre au personnel de vente concernant les problèmes d'encaissement
- Assurer la diffusion des messages sonorisés dans le magasin (en français et en langues étrangères selon la clientèle)- Mettre à jour la liste des spectacles à proposer en priorité et vendre des billets
- Ouvrir les dossiers de cartes de fidélité et contrôler les dossiers- Gérer les comptes liés aux cartes de fidélité (demandes de crédit, SAV, perte, vol de la carte,…)
-Assurer le service exportation (calcul des frais de port, suivi des livraisons, émission de factures,…)-Gérer certains stocks d'imprimés, de chèques cadeau,…
- Prendre en charge le standard
Profil
tre à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin- Être vigilant et rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures
- Gérer aussi bien une relation d'accueil physique qu'un échange téléphoniqueInformer son responsable en cas de problème
-S'adapter aux différents profils de clientèle-Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client