BEST PROFIL recrute pour le compte de son clients CUSTOMER ADVISOR ( CONSEILLER CLIENTELE ) sur AGADIR ayant une expérience obligatoire.

Poste
Gestion d’un nombre important d’appels entrants Génération de ventes prospectives Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels personnels/de l’équipe de service au client Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents Respect des procédures, directives et politiques de communication Faire de son mieux pour impliquer les clients

Profil Expérience reconnue dans l’assistance à la clientèle ou expérience en tant qu’agent de service client Solides compétences pour le contact téléphonique et l’écoute active Excellentes compétences de communication française et anglais et de présentation Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace Diplôme d’études secondaires