Customer Success Manager – Agilysys | دبي، الإمارات
هل أنت محترف Customer Success في قطاع SaaS وتطمح لدعم الفنادق والمنتجعات الفاخرة في منطقة الشرق الأوسط؟Agilysys – Dubai تبحث عن Customer Success Manager ليكون حلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، ويضمن تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء واعتماد المنتجات. ستقود هذا الدور علاقات العملاء، التوسع بالمنتجات، وتحليل الأداء لضمان تجربة عملاء استثنائية وبناء شراكات طويلة الأمد مع الفنادق والمنتجعات الفاخرة في الشرق الأوسط، أوروبا، وأمريكا الشمالية. قدّم الآن وكن جزءًا من فريق يغيّر تجربة الضيافة الرقمية! نبذة عن الشركة
Agilysys شركة رائدة في حلول SaaS للضيافة، تدعم الفنادق، المنتجعات، الكازينوهات والمطاعم على مستوى عالمي. منصة الشركة السحابية تُسهل العمليات وتضمن تجارب ضيافة استثنائية، مع حضور عالمي في أمريكا الشمالية، APAC، وEMEA. سنة التأسيس
1991 المقر الرئيسي
Alpharetta, Georgia, USA / Dubai, UAE مجال العمل SaaS للضيافة والفنادق إدارة علاقات العملاء (Customer Success) تحسين اعتماد المنتجات وتوسيع الفرص التجارية تحليل بيانات العملاء والتفاعل مع فرق متعددة الوظائف الوظائف والتوظيف
Customer Success Manager الموقع: دبي – الإمارات النوع: دوام كامل المستوى: متوسط – قيادي وظيفيًا ضمن الفريق أبرز المسؤوليات الوظيفية إدارة علاقات العملاء في شمال أمريكا، أوروبا، والشرق الأوسط ضمان اعتماد العملاء للمنتجات وزيادة رضاهم العمل مع فرق Sales وProduct وMarketing لدعم العملاء وتوسيع الفرص متابعة تقييمات CSAT وNPS واتخاذ إجراءات تقليل المخاطر دعم عمليات تجديد العقود وتحديد فرص Upsell المشاركة في مشاريع مخصصة للعملاء لضمان التوافق مع متطلبات الشركة المتطلبات الأساسية خبرة 5+ سنوات في إدارة علاقات العملاء في SaaS / B2 B خبرة مع الفنادق والمنتجعات الفاخرة أو منتجعات السبا مهارات اتصال قوية باللغتين الإنجليزية والعربية معرفة أنظمة مثل Salesforce، Zendesk، Pendo وMS Office عقلية تحليلية ومهارات متعددة المهام وحل المشكلات القدرة على العمل خارج ساعات العمل الرسمية عند الحاجة ⭐ لماذا العمل في Agilysys؟ العمل في بيئة SaaS مبتكرة ومؤثرة في قطاع الضيافة العالمي فرصة لتطوير مهاراتك القيادية والتقنية المشاركة في تحسين تجربة العملاء للفنادق والمنتجعات الفاخرة بيئة داعمة للتعلم المستمر والنمو المهني فريق عالمي متعدد الثقافات رواتب تقريبية
من 20,000 – 28,000 درهم إماراتي شهريًا(تقديرية حسب الخبرة والمستوى الوظيفي) طريقة التقديم
التقديم عبر الموقع الرسمي لـ Agilysys ⏳ التقديم متاح الآن – الأفضلية للمتقدمين ذوي الخبرة في الضيافة الفاخرة وSaaS رقم التواصل
غير متوفر – التقديم إلكتروني فقط ❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل الخبرة في الفنادق الفاخرة إلزامية؟يفضّل وجود خبرة في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة لضمان توافق مع العملاء الحاليين. هل يشمل الدور توسع في الأسواق؟نعم، يشمل مراقبة فرص Upsell وتوسيع اعتماد المنتجات لدى العملاء الحاليين. هل يتطلب السفر؟قد يتطلب التنقل بين العملاء في الشرق الأوسط، أوروبا، وأمريكا الشمالية حسب الحاجة. تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر