Détail du poste
Accueil et information des prospects, des candidats, des enseignants et des étudiants inscrits ; Assurer l'accueil et les appels entrants avec une approche qualité ; Accueillir, orienter, assister les enseignants et étudiants au quotidien dans l'école ; familles le cas échéant ; Faire respecter le règlement intérieur ; Elaborer et administrer les bases de données élèves, anciens, et les actualiser régulièrement ; Gérer les services généraux : bon fonctionnement du matériel : Copieur / Téléphonie / vidéoprojecteurs / outils pédagogiques ; hygiène et
sécurité des locaux ; Faire le lien entre le service comptable et les étudiants ; Editer les fiches de présence ; réaliser le suivi des émargements, des absences et convocations pour les formations en alternance ; Accueillir et gérer les intervenants extérieurs/professeurs. Être l'interlocuteur au quotidien des étudiants et assurer un service de qualité avec les familles le cas échéant Contrôle et suivi des absences Établir et mettre à jour les plannings Anticipation et Organisation et mise en œuvre des examens (copies ; sujets ; recrutement surveillants et effectuer un suivi administratif de la prestation...) Préparation des rentrées Travail en collaboration avec les formateurs Gérer les priorités au fur et à mesure de l'activité quotidienne et alerter la direction pédagogique des urgences à gérer Travailler au bon déroulement des scolarités pendant toute l'année. Etre l'interface entre les étudiants, les enseignants et le responsable pédagogique et la direction pédagogique.
Horaires de travail :
Du Samedi au jeudi
Le vendredi : OFF
* Lieu de Travail : Cheraga Amara
Le profil recherché
Expérience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.