Jo Academy تبحث عن مدير/ة خدمة عملاء متميز/ة للانضمام إلى فريقها في عمّان!
هل تمتلك خبرة قوية في إدارة فرق خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم؟انضم إلى بيئة عمل ديناميكية ومبدعة تضع رضا العميل في المقدمة. ✅ المسؤوليات الرئيسية:• قيادة وتدريب وتحفيز فريق خدمة العملاء لتقديم تجربة مميزة.• تطوير سياسات وإجراءات ومعايير أداء خدمة العملاء.• تحليل مؤشرات رضا العملاء وتحسين الأداء المستمر.• التعامل مع الشكاوى والتصعيدات باحترافية وسرعة.• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عملاء متكاملة.• إعداد تقارير منتظمة للإدارة العليا. ✅ المؤهلات المطلوبة:• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصال أو تخصص ذي صلة.• خبرة من 8 إلى 9 سنوات في خدمة العملاء، منها سنتان على الأقل في منصب إشرافي أو إداري.• مهارات قيادية وتحليلية قوية مع قدرة على حل المشكلات.• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية. ما تقدمه Jo Academy:• بيئة عمل إبداعية وتعاونية.• فرص نمو وتطور مهني.• راتب ومزايا تنافسية. للتقديم:قدّم الآن عبر الرابط التالي: كن جزءًا من فريق يسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية رقمية في الأردن لعام 2025! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر