La société recrute dans l'immédiat pour son service des It help desk parfaitement francophones, Vous êtes de formation ingénieur ou BAC +5, vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire, Vous avez le sens de la communication, une bonne autonomie professionnelle.
Vous portez de l’intérêt aux nouvelles technologies et vous souhaitez rejoindre une nouvelle aventure, c 'est chez nous . Missions et taches :
· Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone · Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes · Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients · Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes · Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur · Suivi et mise à jour du statut et des informations des clients Compétences requises :
Expérience en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d’assistance. · Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, des bases de données et de l’accès à distance · Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d’autres produits technologiques · Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base · Connaissances dans la configuration des Routeurs (adsl et autres) · Configuration des modems 4 G · Configurations des programmes de messagerie. · Redirection de ports Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8 h à17 h (heure d’été) et de 9 h à 18 h (heure d'hiver) -Transport assuré (selon les destinations alger et ses environs)
Le salaire : Da fixe + primes motivantes Le pack complet assurance Cnas et mutuelle santé . Nhésitez pas à joindre vos cvs : [email protected]