Le télévendeur travaille depuis le showroom en « appels entrants » ou en « appels sortants ». Muni d’un ordinateur, d’un téléphone et d’un casque, le télévendeur reçoit les appels des clients ou prend contact avec des prospects préalablement ciblés (zones, centres d’intérêt) pour leur proposer les produits de Speedwin (portes & fenêtres, volets et store).
Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données tout en restant à l’écoute des demandes de son interlocuteur.