PROMASIDOR Djazair recrute un Ingénieur IT pour assurer les tâches suivantes :
- Fournir un support de premier niveau et une assistance technique pour notre suite logicielle ;
- Répondre aux demandes reçues par téléphone, ticket ou e-mail ;
- Effectuer les premiers diagnostics pour résoudre les problèmes ;
- Assurer le suivi avec l'utilisateur jusqu'à la résolution complète du problème ;
- Contribuer à l'élaboration d'une base de connaissances pour renforcer les capacités de l'équipe à résoudre les problèmes de manière autonome ;
- Maintien en condition opérationnelle du parc informatique avec un suivi des stocks de matériel et mise à jour de l'inventaire ;
- Suivi des stocks de matériel et mise à jour de l'inventaire ;
- Signaler les incidents majeurs au responsable hiérarchique ;
- Préparer et effectuer des démonstrations et/ou formations pour les collaborateurs ;
- Vous participez aux projets IT internes.