Recevoir et planifier les commandes clients (téléphone, fax, courriel…)
* Organiser et planifier les tournées dans un objectif de qualité de service et de respect des délais
* Préparation des tournées des chauffeurs et sous-traitants
* Optimiser le traitement administratif des données d’exploitation issues du système d’information et tenir à jour les indicateurs d’exploitation
* Prendre en charge les relations téléphoniques avec la clientèle
* Contrôler les retours de tournée (validation des OM contrôle et traitement de la DATA….)
* Pointage des heures des chauffeurs
* Contrôler et faire respecter la règlementation transport et les consignes de sécurité.