**Responsabilités et Tâches** : 1. **Accueil et Conseil Client** :
- Analyser les besoins du client (budget, destination, durée, préférences).
- Proposer des solutions adaptées (vols, hôtels, circuits, croisières, assurances).
- Fournir des conseils sur les formalités (visas, passeports, santé). 2. **Vente et Réservations** :
- Réserver et émettre des billets d’avion, trains, locations de voiture.
- Organiser des séjours clés en main (forfaits, combinés hôteliers).
- Vendre des services annexes (assurances, excursions, guides). 3. **Gestion Administrative** :
- Établir des devis et contrats.
- Assurer le suivi des dossiers (modifications, annulations).
- Respecter les réglementations du tourisme (droits des voyageurs, normes légales). 4. **Relation Client et Fidélisation** :
- Gérer les réclamations et trouver des solutions.
- Proposer des offres promotionnelles ou personnalisées.