Stage Rémunéré - Service Après-Vente (SAV)
* Lieu : Casablanca
* Durée : 3 mois
* Date de début : ASAP À propos de nous :
* O'PURE, leader dans la filtration d’eau et le traitement de l’air, s’engage à offrir des solutions durables et innovantes pour améliorer la qualité de vie de ses clients. Nous sommes à la recherche d’un stagiaire motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe du Service Après-Vente et contribuer à notre excellence opérationnelle. Missions principales :
* Assister l’équipe SAV dans la gestion des demandes clients (installation, maintenance et dépannage).
* Suivre les interventions techniques et en assurer la traçabilité via nos outils CRM.
* Analyser les réclamations clients et proposer des pistes d’amélioration pour optimiser le service.
* Participer à l’organisation des plannings d’interventions des techniciens.
* Rédiger des rapports d’activités et de performance du SAV.
* Collaborer avec les autres services pour garantir la satisfaction client.
* Mise à jour de la base de données pour assurer une gestion optimale des informations clients et des interventions. Profil recherché :
* Étudiant(e) en Bac+2/3 (Commerce, Gestion, Logistique, ou Technique).
* Intérêt pour les domaines techniques ou environnementaux (filtration, traitement d’eau/air).
* Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement d’un CRM (ex. Odoo).
* Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
* Capacité à analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
* Disponibilité et sens de l’organisation. Ce que nous offrons :
* Stage rémunéré.
* Une opportunité de pré-embauche en fonction de la performance et des besoins de l’entreprise.
* Une expérience enrichissante au sein d’une entreprise innovante et leader dans son domaine.
* Un encadrement bienveillant et formateur pour développer vos compétences techniques et relationnelles. Comment postuler :
* Envoyez votre CV et une lettre de motivation via ce site