Titre du Poste : Conseiller en Voyages / Agent de voyage
Lieu de Travail : Alger
Rattachement Hiérarchique : Responsable d'agence
Horaires : Temps plein
Salaire : Selon expérience et qualifications
Missions Principales :
Accueillir et conseiller les clients en agence ou par téléphone.
Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions de voyages adaptées (destinations, transports, hébergements, excursions, etc.).
Présenter les offres et les promotions disponibles, et faire des recommandations personnalisées.
Effectuer les réservations (vols, hôtels, locations de voitures, etc.) via les systèmes de réservation (GDS type Amadeus, Sabre, etc.).
Gérer les formalités administratives liées aux voyages : passeports, visas, assurances, vaccins.
Fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité et en restant à leur écoute après le voyage.
Travailler en collaboration avec les tour-opérateurs, les hôtels, les compagnies aériennes, et d'autres prestataires de services touristiques.
Compétences Techniques :
Connaissance des destinations touristiques populaires et des offres de voyages.
Maîtrise des outils de réservation (GDS : Amadeus, Galileo, Sabre, etc.).
Connaissance des formalités administratives de voyage (visa, assurances, passeports).
Capacité à utiliser les logiciels de gestion client et les systèmes de réservation.
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc.).
Profil Recherché :
Bac +2 minimum en tourisme, vente ou équivalent.
Une première expérience en tant que conseiller en voyages ou dans le secteur du tourisme est un plus.
Capacité à négocier et à convaincre.
Dynamisme, curiosité, et passion pour les voyages.
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