الوصف الوظيفي
هو الشخص المسؤول عن مراقبة مدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدماتبعد حصولهم عليها؛ وهذا يساعد الشركة على الاحتفاظ بعملائها، وتقوية علاقاتها معهم، ويساعد على جذب المزيد من العملاء.
واجبات مدير خدمات ما بعد البيع
التواصل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم فيما يتعلق بجودة المنتجات، وحل أي مشكلة قد تواجههم
مراقبة عقود البيع وإعلام العملاء بتواريخ انتهاء صلاحيتها ومساعدتهم في تجديدها
تطوير وتنفيذ أساليب لتحسين رضا العملاء
إعداد التقارير عن رضا العملاء
التواصل مع رؤساء أقسام المبيعات الآخرين لمناقشة خطط تعزيز المبيعات
المهارات الواجب توفرها في مدير خدمات ما بعد البيع :
المرونة في التواصل مع الزبائن
تقديم افضل الخدمات الممكنة لجميع العملاء
امتلاك لغة حوار ممتازة واسلوب تواصل جيد
التركيز العالي ومتابعة جميع عقود البيع وخدمات السيارات
التنسيق مع جميع الادارات لتقديم افضل خدمات ما بعد البيع
احترام الوقت والاجتهاد في العمل
اجادة استخدام برامج مايكروسوفت
How To Apply
الرجاء ارسال السيرة الذاتية على
[email protected]