انضم إلى فريق إعمار في دور المكتب الأمامي وكن جزءًا من تجربة الضيافة الفاخرة! الموقع: الإمارات العربية المتحدة نوع الوظيفة: دوام كامل نبذة عن الدور: في هذا الدور المهم، ستكون مسؤولاً عن ضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف في بيئة مُحَفَّزة. سيكون عليك تمثيل علامة إعمار التجارية خلال رحلة الضيف، من لحظة تسجيل الوصول وحتى مغادرتهم، وضمان أن يصبح كل ضيف من محبي الفندق من خلال توفير تجربة إقامة استثنائية. ما ستقوم به: إجراء جميع المهام التشغيلية في المكتب الأمامي وفقًا للمعايير والإجراءات المعتمدة. الذهاب الميل الإضافي لتقديم خدمة استثنائية حيثما أمكن. منع الشكاوى وضمان الاستجابة الفعالة في حال حدوث أي مشكلات مع الضيوف. التواصل الاستباقي مع الزملاء في فريق العمل، دائمًا مع مصلحة الضيف في الاعتبار. المساهمة في تحسين تجربة الضيوف من خلال تطبيق أعلى معايير الخدمة. ما ستحتاجه للنجاح: شخصية خدمية حقيقية مع مستوى عاطفي عالٍ (EQ). 4 سنوات من الخبرة في صناعة الضيافة. سنتان من الخبرة في دور إشرافي أو مشابه في صناعة الضيافة ذات الخمس نجوم. دبلوم دراسي في مجال الضيافة (يفضل درجة بكاليريوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة). خبرة من سنة إلى 3 سنوات في وظيفة مشابهة في شركة ضيافة خمس نجوم. المهارات الأساسية: التركيز على العميل: الضيف هو الأولوية، ويجب دائمًا العمل على تلبية احتياجاته بفعالية. القدرة على التحفيز الشخصي وتحقيق النتائج: تحقيق التميز في العمل وإلهام الآخرين لأداء أفضل. التعلم المستمر: القدرة على التعلم والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل. المرونة: التكيف مع التحديات والمواقف المختلفة بسرعة وكفاءة. بيئة عمل سريعة وداعمة: في إعمار، نؤمن بأن العمل الجماعي هو أساس النجاح. نعمل معًا لتحقيق أهدافنا وتقديم أفضل تجربة للعملاء في قطاع الضيافة. كما نقدر مرونة فريقنا وقدرته على التكيف مع الظروف المتغيرة في بيئة العمل الفاخرة. لماذا إعمار؟ إعمار هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال تطوير العقارات والمشروعات الكبرى في الشرق الأوسط، ومعروفة بمشروعاتها الفاخرة والتي تضمن تجارب فريدة للزوار والضيوف. نحن نبحث عن أفراد شغوفين بالضيافة ويرغبون في تقديم خدمة لا مثيل لها. للتقديم: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر