فرصة عمل مميزة في شركة UPS – دبي!
تعلن شركة UPS، إحدى أكبر شركات الخدمات اللوجستية والنقل في العالم، عن حاجتها إلى مشرف خدمة عملاء (GBS Customer Care Supervisor) للعمل في دبي، الإمارات العربية المتحدة. المهام والمسؤوليات:✅ الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال وضمان جودة الأداء.✅ تحليل البيانات وتقارير الأداء لتحديد فرص التحسين.✅ تدريب وتطوير الموظفين لتحسين مستوى الخدمة.✅ التعامل مع مكالمات العملاء التصعيدية وضمان رضاهم التام.✅ اقتراح التحسينات التشغيلية لرفع الكفاءة وجودة الخدمة. المتطلبات: شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها. خبرة في الإشراف على فرق خدمة العملاء (يفضل في بيئة مركز اتصال). إجادة استخدام برامج Microsoft Office. الالتزام بساعات العمل من 8 صباحًا حتى 6 مساءً. مهارات قوية في التواصل، حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل. مكان العمل: دبي – الإمارات العربية المتحدة للتقديم: عبر الرابط الرسمي تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر