مشغل هاتف ناطق بالعربية – IHG قطر المسمى الوظيفي: مشغل هاتف – Telephone Operator (ناطق بالعربية) مكان العمل: الدوحة، قطر الشركة: IHG Hotels & Resorts نبذة عن الشركة:
تُعد IHG Hotels & Resorts واحدة من أكبر سلاسل الضيافة العالمية، وتضم أكثر من 370,000 موظف في نحو 100 دولة. تهدف الشركة إلى تقديم ضيافة حقيقية للجميع من خلال بيئة عمل ترحّب بالتنوع وتدعم التطوير المهني للموظفين. المهام والمسؤوليات: ✅ استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع مكالمات الضيوف الداخلية باحترافية. ✅ إدارة رسائل الضيوف وخدمات المكالمات الصباحية “Wake-up Calls”. ✅ التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بسرية تامة، مثل وضع “عدم الإزعاج”. ✅ معرفة شاملة بمعلومات الفندق وأرقام الاتصال السريعة. ✅ تنفيذ إجراءات الطوارئ مثل إنذارات الحريق أو التهديدات الأمنية. ✅ إعداد التقارير اليومية والتواصل مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات النزلاء. ✅ المساعدة في حل شكاوى الضيوف بطريقة مهنية وسريعة. المؤهلات المطلوبة: خبرة من سنة إلى سنتين في وظيفة مشابهة داخل الفنادق أو مراكز الاتصال. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً. ⏰ القدرة على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الفترات الليلية. مهارات اتصال وتنظيم ممتازة مع الحفاظ على السرية المهنية. مبادرة واستباقية في التعامل مع احتياجات الضيوف والمواقف الطارئة. ما تقدمه الشركة: راتب تنافسي ومزايا مجزية. زي رسمي كامل. خصومات على الإقامة في فنادق IHG حول العالم. فرص تدريب وتطوير مهني مستمر ضمن بيئة عمل عالمية وداعمة. رابط التقديم: تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر