مطلوب أخصائي دعم عملاء تقني – Digital Mall عُمان
✅ المسمى الوظيفي: أخصائي دعم عملاء تقني (Customer Service Specialist)✅ الموقع: مسقط – عُمان✅ الجهة الموظفة: Digital Mall المول الرقمي✅ نوع الوظيفة: دوام كامل نبذة عن الشركة:تعد Digital Mall منصة رائدة للتجارة الإلكترونية والتسوق الرقمي، وتوفر تجربة تسوق متكاملة وسلسة للعملاء في سلطنة عُمان. نبذة عن الوظيفة:مطلوب أخصائي دعم عملاء تقني ليكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، حيث سيقدم الدعم الفني وحل المشكلات لضمان تجربة مستخدم سلسة وإيجابية على منصة التسوق الإلكتروني. المهام والمسؤوليات: تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. الاستماع بفعالية لمشاكل العملاء وتشخيصها وحلها بسرعة ودقة. البحث وحل مجموعة متنوعة من المشكلات التقنية المتعلقة بالمنصة. توثيق تفاعلات العملاء وحلول المشكلات لضمان جودة الدعم. متابعة تحديثات المنصة والتأكد من تقديم معلومات دقيقة للعملاء. تصعيد القضايا المعقدة للفريق الفني عند الحاجة. الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني وبناء الثقة مع العملاء. المؤهلات المطلوبة: خبرة سنة على الأقل في الدعم الفني أو خدمة العملاء. فهم قوي لأجهزة الكمبيوتر والبرمجيات ومبادئ حل المشكلات التقنية. مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة بكفاءة. شخصية إيجابية وموجهة نحو الحلول. المزايا: راتب تنافسي. توفير كافة الأجهزة والبرمجيات اللازمة للعمل. تأشيرة إقامة للوافدين. تغطية تكاليف الانتقال من بلد الإقامة إلى عُمان. توازن بين العمل والحياة. بيئة عمل ممتعة وعادلة. طريقة التقديم: ✨ انضم إلى Digital Mall وكن جزءًا من فريق يقدم تجربة تسوق إلكترونية سلسة وعملاء راضين، مع فرص تطوير مهني وبيئة عمل داعمة! تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر